2018-03-08 责任编辑:李雪 浏览数:
这就是马双琴的故事,这也是郑州店获奖的诀窍,同时还是几百位奥家合伙人的缩影。 在之前的“琅琊榜”评选活动中,河南郑州店以116%的销售增长率抱走了价值10万元的头等奖。
“定制太繁琐,特别是还自己开着工厂的情况下,毕竟一个人的精力还有限的。
还有,就是因为管理经营不善,导致工厂根本承载不了接下的单子,所以随之而来的售后问题不断,甚至连大年三十都还得跑去客户家处理售后问题。
别人是因为生意不好做不下去,而我却恰恰相反。”
一个人的精力毕竟是有限的,不可能“一口气吃出个大胖子”,只有认真把控好每一个环节,才能将生意做大做好。
3.价值感就是动力
所幸,事业上的挫折并没有影响她对这一行的热爱,为客户服务后获得的价值感让她继续坚持了下来。
“这一行流程很繁琐,服务周期也很长,确实不好做。有时候,服务一个客户所需要的时间短则两到三个月,长则一两年。
最多的一次,我记得到一个客户家里来回跑了二十多趟,过程虽然确实累的够呛,但只要真心服务好一个客户后,就会油然而生一种无法形容的成就感。
就像我因为做这一行结识了很多的朋友,基本上可以说我的客户最后都会成为我挚友。
帮助他们解决掉各种难题,用心帮他们打造一个家,别人自然而然就会选择信任你,特别是解决一些比较复杂的难题的时候,这算是自身价值的一种体现,也是定制的意义和魅力所在吧!”
为了对得起这份信任,她一直贯彻着自己的责任心和耐心,而这一切也都被客户们看在眼里,所以大家都从消费者变成了朋友。
4.丽维家,新的起点
后来,她在机缘巧合之下遇到了丽维家,又以新的姿态回归了这个难以割舍的家居市场。
“记得是16年8月份,当时我正好处于放空期,刚把天津的几个店面都转了出去,后来就开始接触了解丽维家,虽然它那会正处于转型期,合伙人也刚起步,但它独特的模式却吸引到了我。
不仅能做到极致的性价比,还能花同样多的钱能买到更好配置的产品,对于我们合伙人来说,这种合作模式完整而又省心。
让我也可以更专注的服务于客户,再加上以前的经历,所以我几乎没怎么考虑就决定加入。做了这么长时间,消费者的认可度也让我非常安心。”
郑州店本次“琅琊榜”评选中以实打实的业绩冲到了第一名,马双琴带领的团队其实并没有把全部的力气花在寻找新客户的路上,而是多亏了一群老朋友的帮忙。
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